Download het programma voor hulp op afstand

Drie eenvoudige stappen. Bel ons na de installatie en geef uw ID en wachtwoord door die in het programma staan.

1

Download RustDesk voor Mac

Kies de versie die bij uw computer past. Weet u het niet? Apple-menu () → „Over deze Mac” — ziet u Apple M1/M2/M3, kies dan Apple Silicon.

Mac — Intel bestand …x86_64.dmg (oudere Macs) Mac — Apple Silicon bestand …aarch64.dmg (M1/M2/M3) Windows bestand …x86_64.exe

Open na het downloaden het .dmg-bestand en sleep het RustDesk-pictogram naar de map Programma’s.

2

Vul onze servergegevens in

Open in RustDesk Instellingen → Netwerk (Network) → ID/Relay Server en plak de onderstaande twee waarden (met de knop „Kopiëren”):

ID Server 217.160.33.29
Key tsWXrdiAKTpbW2Bx5dNAk8vXPlTo3etGXjZC6V3GX20=

Laat de velden Relay Server en API Server leeg. Sla op (OK). Naast het ID verschijnt een groen bolletje ✔

3

Geef macOS-machtigingen (alleen voor Mac)

Dit is een beveiliging van Apple — zonder deze machtigingen zien wij een zwart scherm en kunnen wij niet helpen. Open Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging en schakel RustDesk in bij:

  • ✔Toegankelijkheid — om muis en toetsenbord te kunnen besturen
  • ✔Schermopname — zonder dit blijft het scherm zwart
  • ✔Invoercontrole — als hierom wordt gevraagd
⚠️

Sluit RustDesk na het inschakelen van de machtigingen en open het opnieuw — anders werken ze nog niet.

Klaar? Bel ons 📞

Geef het ID en wachtwoord door die in het hoofdvenster van RustDesk staan. De rest doen wij.